Términos y Condiciones del Cliente

Última actualización: 20 de mayo de 2026

JM Creativos LLC — DBA Creativus — Pennsylvania, USA
Contacto: info@jmcreativos.com

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta como Cliente en Creativus (www.appcreativus.com), operar bajo el nombre legal JM Creativos LLC, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma. Debe tener al menos 18 años para registrarse.

2. Descripción del Servicio

Creativus es un marketplace que conecta a Clientes con Creativos profesionales (videógrafos, fotógrafos, editores de video/fotografía y especialidades afines) para la producción audiovisual y fotográfica. La plataforma opera en Estados Unidos y acepta creativos internacionales incluyendo República Dominicana.

3. Registro y Cuenta

Debe proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Debe notificarnos inmediatamente si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.
Una cuenta por persona física o entidad legal.

4. Publicación de Proyectos

Al publicar un proyecto usted declara que:

Tiene autorización legal para encargar el contenido descrito.
El proyecto no infringe derechos de terceros ni viola leyes aplicables.
El presupuesto indicado es real y tiene capacidad de pago.
El contenido solicitado no es ilegal, obsceno, difamatorio ni viola derechos de autor.

5. Sistema de Pagos y Escrow

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al aprobar el equipo creativo:

Pago en escrow: el 100% del presupuesto acordado se carga a su tarjeta y queda retenido en la plataforma hasta la aprobación de los entregables.
Distribución: la plataforma retiene el 20% como comisión de servicio. El 80% restante se transfiere al creativo asignado al proyecto. Si el proyecto incluye varios servicios (por ejemplo, fotografía y video), el presupuesto total es la suma de los precios acordados por cada servicio, y el reparto 80% / 20% se aplica sobre dicho total.
Liberación del escrow: los fondos se transfieren al creativo una vez que usted aprueba los entregables desde su panel de control.
Liberación automática: si no aprueba ni disputa los entregables dentro de las 73 horas siguientes a la primera entrega de archivos, el pago se libera automáticamente al equipo creativo.
Disputas: puede abrir una disputa durante el período de revisión. El pago quedará congelado hasta resolución del equipo de soporte de Creativus.

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Creativus no almacena datos de tarjetas de crédito; estos son gestionados exclusivamente por Stripe.

6. Reembolsos y Cancelaciones

Puede cancelar un proyecto antes de que el creativo comience a trabajar (antes del estado "En progreso") y solicitar reembolso completo.
Una vez iniciado el trabajo, los reembolsos se evalúan caso por caso mediante el proceso de disputa.
La comisión de plataforma (20%) es no reembolsable una vez procesado el pago.
Los reembolsos aprobados se acreditan en el método de pago original en 5–10 días hábiles.

7. Propiedad Intelectual

Salvo pacto escrito en contrario entre usted y el creativo, al efectuarse el pago completo del proyecto usted adquiere los derechos de uso comercial del contenido entregado. El creativo retiene el derecho de incluir el trabajo en su portfolio, salvo que acuerden confidencialidad.

8. Conducta Prohibida

Queda prohibido:

Contactar a creativos fuera de la plataforma para eludir el sistema de pagos.
Publicar proyectos falsos o fraudulentos.
Utilizar la plataforma para solicitar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de autor.
Manipular el sistema de reseñas o valoraciones.
Crear múltiples cuentas para eludir suspensiones.

9. Limitación de Responsabilidad

Creativus actúa como intermediario entre Clientes y Creativos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, JM Creativos LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. La responsabilidad máxima de la plataforma se limita al importe abonado por el proyecto en cuestión.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos con aviso previo de 15 días mediante correo electrónico o notificación en la plataforma. El uso continuado tras dicho plazo implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Pennsylvania, Estados Unidos. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante negociación directa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Pennsylvania.

12. Arbitraje

Las disputas que no puedan resolverse mediante negociación directa se someterán a arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas comerciales vigentes. Las partes renuncian expresamente al derecho de presentar demandas colectivas (class action). Antes de iniciar arbitraje, las partes deben intentar una resolución informal durante 30 días. El usuario puede optar por no someterse a este acuerdo de arbitraje notificándolo por escrito a info@jmcreativos.com dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de estos Términos.

13. Indemnización

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a JM Creativos LLC, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) su violación de estos Términos; (b) su uso de la plataforma; (c) la infracción de derechos de terceros; o (d) el contenido o proyectos que publique en la plataforma.

14. Penalización por Elusión de Pagos

Si Creativus determina que un Cliente contrató o realizó pagos directamente a un Creativo fuera de la plataforma con el fin de eludir el sistema de comisiones, el Cliente acepta pagar a JM Creativos LLC la suma de $5,000 USD como daños liquidados. Creativus podrá cobrar este monto del método de pago registrado en la cuenta.

15. Servicio "Tal Como Está"

La plataforma se provee "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. JM Creativos LLC no garantiza resultados específicos, disponibilidad ininterrumpida, ni que los Creativos cumplirán las expectativas particulares del Cliente.

16. Fuerza Mayor

JM Creativos LLC no será responsable por fallos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo huracanes, terremotos, pandemias, cortes de internet o electricidad, fallos de proveedores terceros (Stripe, Supabase, Vercel, Apple) o actos de autoridades gubernamentales.

17. Política de Cancelación por Fases

Las cancelaciones y reembolsos se gestionan según el estado del proyecto:

Proyecto Publicado — antes de que el Creativo sea asignado y comience el trabajo: reembolso completo disponible.
Proyecto En Progreso — trabajo iniciado por el Creativo: reembolso evaluado caso por caso mediante el proceso de disputa.
Proyecto Entregado — archivos subidos por el Creativo: el Cliente dispone de 73 horas para aprobar o disputar. Pasadas las 73 horas sin acción, el pago se libera automáticamente al Creativo y no es reembolsable.

18. Límite Temporal de Reclamaciones

Ninguna acción legal o arbitral podrá iniciarse más de 1 año después de la fecha en que surgió la causa de acción, independientemente de cualquier ley que establezca un plazo diferente.

19. Cesión

El Cliente no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de JM Creativos LLC. Creativus puede ceder estos Términos, sin necesidad de consentimiento del usuario, en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

20. Archivos y Seguridad

El Cliente es responsable de escanear todos los archivos que reciba a través de la plataforma en busca de virus y malware. JM Creativos LLC no se hace responsable de daños causados por archivos transferidos entre usuarios.

21. Recuperación de Datos

En caso de cierre o suspensión de cuenta, el Cliente dispone de 30 días para descargar sus archivos y datos. Transcurridos 90 días desde el cierre, JM Creativos LLC podrá eliminar permanentemente todos los archivos asociados a la cuenta, conservando únicamente los registros financieros requeridos por ley.

22. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en info@jmcreativos.com.